Todos nuestros recambios son marcas originales, procedentes de vehรญculos en los que se instalรณ producto nuevo o refabricado, en origen o en sus mantenimientos o reparaciones posteriores.
Nuestro compromiso es lograr tu total satisfacciรณn . Por lo que si no quedas satisfecho, te devolvemos el dinero para todos los productos de nuestra tienda. Sin preguntas adicionales ni problemas. Si deseas cambiar no tienes mรกs que decirlo. Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 dรญas hรกbiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Segรบn art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenaciรณn del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.) Si la pieza no es defectuosa se entregarรก vale por valor de la misma canjeable en piezas en stock.
Los gastos de envรญo y recogida en caso de devoluciรณn correrรกn por tu cuenta.
Delfin Card S.L ofrece a sus clientes exceptuando centralitas o componentes electrรณnicos, o estarรกn sujetas a lo aceptado en los libros de garantรญa segรบn tipo de material el plazo mรญnimo de 1 aรฑo de garantรญa segรบn el real decreto legislativo 1/2007 . Si durante el periodo de garantรญa se producen averรญas deberรก avisar y entregar el bien objeto de garantรญa a Delfin Card S.L, que evaluara la pieza y procederรก a su cambio o a la devoluciรณn del importe. Si la pieza no es defectuosa entregarรก vale por valor de la misma canjeable en piezas en stock. La garantรญa no cubre mano de obra, defectos, desperfectos ocasionados por el fallo de la pieza, mal montaje o por no seguir los mantenimientos indicados por el fabricante de la misma. Todo el recambio tiene un tiempo de devoluciรณn mรกximo de 7 dรญas, siempre que no estรฉ manipulado y se presente la factura que lo acredite, pasados los mismos no se aceptarรก devoluciones. Segรบn Art.18 R.D. 782/98 desarrollo de la Ley11/97 de Envases y Residuos de Envases. El responsable de la entrega del residuo de envase/s usado para la correcta gestiรณn ambiental serรก el poseedor final.
Garantรญas de calidad. Garantรญa comercial segรบn lo pactado con el cliente de mutuo acuerdo y que serรก acordado en el momento de la compra.
Para realizar dicha devoluciรณn debes de saber que:
1. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
2. El producto no puede haber sido montado en el vehรญculo.
3. El producto no debe haber sido manipulado y conserva sus precintos de garantรญas.
4. No puedes utilizar el embalaje del recambio como paquete postal; no pegues directamente sobre el cartรณn del recambio la orden de expediciรณn porque nuestra empresa puede que no acepte el producto.
5. Segรบn el estado del recambio devuelto (incompleto, daรฑado, embalaje en mal estado), el reembolso podrรญa ser rechazado.
6. Lรณgicamente, si el producto no era el solicitado o tiene algรบn defecto, esta garantรญa lo incluye.
Para realizar tu devoluciรณn, envรญanos un e-mail a pedidos@delfincard.com indicรกndonos:
1. El nรบmero de pedido.
2. Tu cuenta bancaria para realizar la transferencia de tu dinero si el pago lo has realizado por transferencia.
3. Motivo de la devoluciรณn, para ayudarnos a mejorar nuestro servicio. Nuestro departamento de atenciรณn al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artรญculos o envรญos, a travรฉs del cual intentamos ofrecerte una atenciรณn rรกpida y eficaz. Sรณlo tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantรญas, etiquetas e instrucciones de uso.
4. Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devoluciรณn perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten daรฑados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devoluciรณn.
Formulario de desistimiento
Notificaciรณn para el desistimiento de un contrato por un consumidor en compras realizadas por internet, por telรฉfono o por correo postal. Si desea desistir el contrato cumplimente el formulario en el siguiente enlace.
Servicio y atenciรณn al cliente
Para cualquier duda o incidencia, reclamaciรณn o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrรก enviar un correo electrรณnico a la direcciรณn de correo electrรณnico info@delfincard.com
Una vez que recibamos la mercancรญa en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, www.delfincard.es admitirรก la devoluciรณn del producto y se procederรก al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envรญo del nuevo producto:
1. Si efectuaste el pago a travรฉs de tarjeta de crรฉdito, se te abonarรก el importe en la misma tarjeta de crรฉdito.
2. Si efectuaste el pago mediante transferencia, te solicitaremos un nรบmero de cuenta donde abonar el importe. Nota: Recibirรกs el reintegro del importe en un plazo mรกximo de 20 dรญas a partir de la recepciรณn en nuestro almacรฉn del producto de cambio o devoluciรณn. Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crรฉdito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devoluciรณn en tu saldo hasta el mes siguiente.
En caso de cambio, si el importe de los nuevos recambios es superior al de los recambios que devuelves, entonces sรณlo deberรกs abonar la diferencia, si el importe es inferior, te reembolsaremos la diferencia mediante cheque o transferencia bancaria, segรบn tu elecciรณn. En ningรบn caso correremos con los gastos producidos en horas de montaje del taller, producidas por una garantรญa. Para realizar un cambio o devoluciรณn envรญanos un email a pedidos@delfincard.com o llรกmanos al 965814857.
Ten en cuenta que esta tienda virtual no admite envรญos a portes debidos realizados por agencias de transporte con las que no trabajamos. Antes de cualquier cambio o devoluciรณn ponte en contacto con Atenciรณn al Cliente.
La empresa se harรก cargo de los portes si nuestro material servido no es el mismo solicitado o ha sufrido algรบn defecto.
Si el comprador decide devolver el pedido:
ยท Porque no le gusta la pieza,
ยท No es igual que la suya siendo la solicitada,
ยท No tiene el fallo en esa pieza
LOS PORTES CORRERAN POR SU CUENTA, ADEMAS la empresa se reserva el derecho a descontar de la factura total un 10% del valor de las mismas por concepto de servicios prestados.
Si el producto es defectuoso o ha sufrido algรบn tipo de desperfecto durante el envรญo envรญanos el producto errรณneo (Lo sentimos por adelantado!) nuestra empresa pagarรก los gastos de la devoluciรณn del producto y del envรญo del nuevo producto. Repararemos o cambiaremos el producto inmediatamente.
