All purchases made on our site are subject to the discipline of the Italian law. 185 of 22/05/1999 regarding online contracts.
- What does online contract mean?
It means the contract and legal transaction regarding the purchasing of products between Marchelab registered office in Macerata (MC), Via A. Severini, 6 / A and a remote customer, through the electronic network, of our web site.
- Prices are tax included.
All prices listed in the online catalog of Marchelab include taxes. Customer’s payments can be made using the only methods described in the general conditions of sale.
- Purchase Invoice and receipt on request.
According to the law we don’t have to release bills. All purchases are electronically recorded and can be checked any time by the tax offices. If you need an invoice we need to be informed and we are going to provide the required documents after having received the payment.
- Product warranty:
All our products are original, purchased products can be refunded in case of manufacturing defects (eg stains, buttons or zippers failures, etc, ...). Worn out manufacturing such as fraying, tears, uneven washing, etc ... that are part of the product and make its uniqueness cannot be considered defects. If our products reaches the customer in a state of damage caused by the shipment, Marchelab assumes no responsibility, because the packaging responsibility relay on the delivery courier.
- Item replacement for shipping error:
The replacement procedure of products for a shipping error take place in case Marchelab sent an unwanted items by mistake. The check will be made against the order present in the web site order list. The process can be activated within 7 calendar days from the date of delivery of the goods, the service activation can be done by sending an e-mail with the subject "wrong delivery" to our e-mail address. Before activating this service, you are supposed to compare the item received with the technical description on our website, where you can find detailed photos of each item and its main technical characteristics. In this case shipping cost will be refunded, but the item must be returned in the same good condition in which has been delivered. Items must be returned with a suitable rigid box able to protect them against any damage during transport. In case products cannot be changed with a right one, a complete refund will be provided.
- General Returns and refunds
The Consumer Contracts Regulations allow you to return an item if you simply change your mind. In this case, you are responsible for returning the items within 14 calendar days from the purchased date, and refunds will be paid within 14 calendar days after the returning goods are received by our offices. Returned items must be in perfect condition without any evidence of use. Unwanted products must be be returned with a suitable rigid box able to protect them against any damage during transport. Customer will be in charge of arranging the returned package delivery, while items price will be completely refunded.
- Address office for returning goods
Before return the ordered items send an e.mail to customerservice@marchelab.com indicated the order number and the items code. Later you can send the returned items to Via A. Severini, 6/a 62100 Macerata (MC) Italy
- Privacy Statement
According to the Italian law. Article 10 no. 675 of 31/12/1996 and Decree n. 196 of 30/06/2003 D.Lgs. No. 196 of 30/06/2003 (law related to privacy policies) we provide full protection of personal data. Our privacy policy is based on principles of correctness, lawfulness, transparency and protection of your rights and your confidentiality.
Your private data are not disclosed to third parties, and will be used to send newsletters only according to your consent, expressed by selecting the checkbox "I want to receive your newsletter." At the registration time. The data will be treated primarily with electronically and stored in compliance with the minimum security measures according to Italian law no. 196/2003 .
=============================================
Tutti gli acquisti effettuati dal nostro sito sono soggetti alla disciplina del D.lgs. n.185 del 22/05/1999 in materia di contratti a distanza.
- Cosa si intende per contratto a distanza?
Per contratto di compravendita on-line si intende il contratto a distanza e cioè il negozio giuridico avente per oggetto l'acquisto di prodotti, stipulato tra Marchelab con sede legale in Macerata (MC), Via A. Severini,6/A e un consumatore, effettuato a distanza, tramite la rete telematica, sul proprio Sito web.
- Prezzi di vendita:
Tutti i prezzi indicati nel catalogo on-line di Marchelab sono da intendersi IVA INCLUSA . Il pagamento del prezzo e delle relative spese di spedizione, che sono a carico del consumatore, potrà essere effettuato dal consumatore soltanto mediante le modalità indicate nelle condizioni generali di vendita.
- Emissione del documento che attesti l'acquisto:
Vista la tracciabilità on-line di tutte le transazione, per legge non siamo obbligati a rilasciare scontrino, ricevuta o fattura fiscale. Marchelab su richiesta si impegna a rilasciare uno scontrino fiscale o una fattura che attesti l'avvenuto acquisto da parte del Consumatore. Tale ricevuta sarà spedita all'interno del pacco contenente l'oggetto acquistato.
- Garanzia sui prodotti:
Nel caso in cui il prodotto abbia difetti di fabbricazione (quali ad esempio macchie, bottoni o cerniere guasti, cuciture malfatte, ... ) è obbligo della Marchelab applicare le stesse condizioni previste dalla normativa del diritto di recesso. Non rientrano nella categoria dei difetti di fabbricazione tutti quei prodotti che hanno particolari (sfilacciamenti, strappi, lavaggi non uniformi, ecc... ) che fanno parte del prodotto e che ne fanno la sua peculiarità. Qualora il prodotto arrivi al Cliente in uno stato di danneggiamento provocato dalla spedizione, la Marchelab non si assume nessuna responsabilità in merito, in quanto gli imballaggi da essa effettuati rientrano nelle disposizioni previste dal corriere espresso.
- Sostituzione del prodotto per un errore nella spedizione:
La procedura di sostituzione di prodotti per un errore di spedizione avviene nel caso in cui Marchelab invia un oggetto diverso da quello effettivamente ordinato dal cliente. Il controllo sarà effettuato in riferimento all'ordine presente nel sito web. Il processo può essere attivato entro 7 giorni di calendario dalla data di consegna della merce, l'attivazione del servizio può essere effettuata inviando una e-mail con oggetto "consegna sbagliata" al nostro indirizzo di posta elettronica. Prima di attivare questo servizio, si suppone di confrontare l'oggetto ricevuto con la descrizione tecnica sul nostro sito, dove si possono trovare le foto dettagliate di ciascun elemento e le sue principali caratteristiche tecniche. In questo caso le spese di trasporto saranno rimborsate, ma l'articolo deve essere restituito nella stessa buone condizioni in cui è stato consegnato. Gli articoli devono essere restituiti con una scatola rigida in grado di proteggerli da eventuali danni durante il trasporto. Questa procedura presuppone la sostituzione del prodotto. In caso di impossibilità di sostituzione del prodotto, verrà emesso un rimborso completo.
- Resi generali e rimborsi:
Il Regolamento dei contratti dei consumatori consente di restituire un articolo nel caso in cui un utente semplicemente cambia idea riguardo al suo acquisto. In questo caso, si è responsabili della restituzione degli articoli entro 14 giorni di calendario dalla data di acquisto, e rimborsi saranno emessi entro 14 giorni di calendario dopo che le merci sono ricevute dai nostri uffici. Gli articoli restituiti devono essere in perfette condizioni, senza alcuna prova di utilizzo. I prodotti indesiderati devono essere restituiti con una opportuna scatola rigida in grado di proteggerli da eventuali danni durante il trasporto. Cliente sarà responsabile di organizzare la consegna del pacco a proprie spese. Il prezzo dell’oggetto sarà completamente rimborsato.
Prima di restituire gli articoli ordinati inviare una e.mail a customerservice@marchelab.com indicando il numero d'ordine e il codice degli oggetti da restituire. Successivamente restituire gli oggetti presso: Marchelaba A. Severini, 6 / a 62100 Macerata (MC) Italia
- Normativa sulla Privacy
Oggetto: Informativa ex art. 10 Legge n. 675 del 31/12/1996 e Decreto Legislativo n. 196 del 30/06/2003 Il D.Lgs. n. 196 del 30/06/2003 (codice in materia di protezione dei dati personali) prevede la tutela delle persone e di altri soggetti rispetto al trattamento dei dati personali.
In base alla normativa indicata, tale trattamento sarà improntato ai principi di correttezza, liceità, trasparenza e tutela dei Vs. diritti e della Vs. riservatezza.
Ai sensi dell'art. 13 D.Lgs. 196/2003, pertanto, Vi forniamo le seguenti informazioni. Per il servizio da noi offerto non trattiamo dati giudiziari e/o sensibili (cioè dati idonei a rivelare lo stato di salute, le convinzioni politiche, sindacali, religiose, filosofiche o di altro genere). I dati forniti verbalmente, per iscritto, tramite supporto magnetico o via internet, verranno trattati per finalità connesse alle reciproche obbligazioni derivanti dal rapporto contrattuale con Voi instaurato, e così potranno essere trattati per esigenze e necessità contrattuali e/o precontrattuali, nonché per necessità operative e di gestione interna (adempimenti obblighi amministrativi-contabili-fiscali, ecc…) assistenza post vendita. I dati non verranno utilizzati per l'invio di materiale pubblicitario, promozioni e simili, qualora il Cliente non lo richieda. Tale richiesta dovrà prevedere il consenso espresso del titolare e non potrà essere ritenuto tacitamente concesso. Tale consenso può essere espresso all'atto della registrazione selezionando o meno la casella "Voglio ricevere le vostre newsletter". I dati verranno trattati principalmente con strumenti elettronici e informatici, e memorizzati sia su supporti informatici che su supporti cartacei e su ogni altro tipo di supporto nel rispetto delle misure minime di sicurezza ex D.Lgs. 196/2003 all. B. Tutti i dati richiesti sono obbligatori e/o necessari per esigenze contrattuali. In caso di mancato inserimento di uno o più dati obbligatori e/o rifiuto al trattamento degli stessi, l'interessato non potrà godere dei servizi richiesti, in quanto potrà determinare l'impossibilità dello scrivente a dar corso ai rapporti contrattuali medesimi. I dati potranno essere comunicati a società o enti chiamati a svolgere specifici incarichi per conto dello scrivente (elaborazione dati, consulenze professionali e legali, compresi i relativi atti a rilevanza esterna, trasporti e consegne, ecc…), a banche e società finanziarie per la gestione di incassi e pagamenti, per il recupero e la cessione di crediti, ferma restando la richiesta del Vs. consenso quando ciò sia richiesto dalla legge. In ogni momento potrete esercitare i Vs. diritti nei confronti del titolare del trattamento, ai sensi art. 7 D.Lgs. 196/2003.
