Política de devoluciones
En caso de disconformidad por cualquier causa con el producto recibido, el usuario tiene un plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (derecho de desistimiento).
Para realizar la devolución de un pedido, éste deberá encontrarse en perfectas condiciones. Los artículos consumibles (por ejemplo bolsas de aspirador), deberán estar sin usar. Es muy importante que los productos devueltos estén perfectamente embalados.
En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, la devolución no será admitida. La mercancía debe de ir acompañada de la factura de compra.
Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente.
En toda devolución, se abonará el valor del pedido excepto los gastos de envío y servicios asociados, que serán soportados por el usuario. En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos correrán a nuestro cargo.
No se aceptará ninguna devolución que no cumpla las condiciones anteriormente expuestas.
No se aceptan devoluciones de artículos perecederos (por ejemplo pilas u otros productos de mantenimiento como líquidos de limpieza).
Procedimiento de devolución de un pedido
Paso 1
El usuario deberá contactar con el Centro de Atención al Usuario, a través del formulario de contacto y devolución o por mail info@spareslowcost.com y comunicar los artículos que desea devolver.
Paso 2
Recogida del producto. En el caso de tratarse de una devolución debida a errores de envío u otras causas imputables a nosotros, la recogida se realizará sin coste alguno para el cliente. En el resto de casos, el cliente asumirá los gastos de devolución.
Paso 3
Una vez recibido el material en perfectas condiciones en nuestro almacén, en su embalaje original, se gestionará el abono del producto.
Si el pago se ha realizado contra reembolso, el abono será mediante transferencia bancaria; para ello solicitaremos al usuario un número de cuenta donde abonar el importe. Si el pago se ha realizado mediante tarjeta de crédito, el abono será en la misma forma de pago, mediante tarjeta de crédito. El pago será abonado en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de solicitud de devolución, siempre que la mercancía sea devuelta dentro de dicho plazo.
En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a nuestro cargo.
Pasado el plazo de 14 días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido:
En caso de un fallo de funcionamiento, el usuario tendrá que contactar con nuestro Servicio de Atención, en el teléfono 937 351 959.
