Allgemeine Geschäftsbedingungen (Berlin, 18.01.2019) | Hinweise und Widerrufsbelehrung
1. Allgemeine Vertragshinweise
1. Der Bestellende wird in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen als Auftraggeber bezeichnet.
2. Auftraggeber ist jede natürliche oder juristische Person, die eine Bestellung auslöst.
3. Als Auftragnehmer wird bezeichnet: Lucyna Galus, ZAUN-Factory.de, Eichborndamm 56, 13403 Berlin.
4. Geschäftsbedingungen (Gültigkeit): Der Auftraggeber erkennt mit seiner Auftragserteilung unsere Lieferungs- und Zahlungsbedingungen ausdrücklich an. Abweichungen von den vorliegenden Bedingungen, insbesondere mündliche Zusagen, bedürfen zu ihrer Wirksamkeit unserer ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung.
5. Eigentumsvorbehalt: Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum (Montagearbeitern dürfen erst nach Bezahlung erfolgen)
2. Vertragsabschluss
1. Der Vertrag gilt als geschlossen, wenn dieser von beiden Vertragspartnern akzeptiert wird.
2. Auftragserteilungen können per E-Mail erteilt werden oder durch Zusenden eines unterschriebenen Auftragsscheins oder Angebots.
3. Sofern der Unternehmer die Ware auf elektronischen Weg bestellt, wird der Vertragstext von uns gespeichert und dem Unternehmen auf Verlangen nebst der vorliegenden AGBS per E-Mail zugesandt.
4. Angebote sind freibleibend und werden nur durch unsere schriftliche Auftragsbestätigung unter Zugrundelegung der nachfolgenden Bedingungen wirksam.
5. An Kostenvoranschlägen, Zeichnungen und anderen Angebotsunterlagen behalten wir uns urheberrechtliche Verwertungsrechte uneingeschränkt vor. Diese dürfen Dritten nicht zugänglich gemacht werden. Verändern, Vervielfältigen der Angebote ist unzulässig.
6. Zu Angeboten gehörige Unterlagen sind, wenn uns der Auftrag nicht erteilt wird, auf Verlangen unverzüglich zurückzusenden.
7. Vertrauliche Unterlagen sind zu vernichten / löschen wenn es zu keinem Vertragsabschluss kommt.
8. Sofern kein Rücktrittsrecht vorliegt (Siehe Widerruf für Verbraucher), können beim Rücktritt vom Vertrag Stornogebühren für entstandene Kosten berechnet werden (Maximal 80% des Auftragsvolumens).
3. Lieferbedingungen, Lieferzeit und Entladung
1. Lieferung erfolgt zu unseren Lieferbedingungen.
2. Die Ware wird, wenn nicht anders vereinbart, ab Werk zum Auftraggeber „bis Bordsteinkante“ geliefert. Der Fahrer hilft in der Regel bei der Entladung. Der Auftraggeber ist jedoch für das Entladen der Ware verantwortlich.
3. Untersuchungs- und Rügepflicht § 377 HGB: Der Auftraggeber ist verpflichtet die Ware nach Erhalt zu prüfen. Eventuelle Mängel sind auf dem beigefügten Lieferschein zu vermerken.
4. Der Auftragnehmer haftet nicht für Schäden, die während der Entladung eintreten.
5. Die Lieferzeit ist saisonabhängig – bitte entnehmen Sie diese aus unserem Leistungsverzeichnis.
6. Der Auftraggeber stellt sicher, dass am Tag der Anlieferung er oder eine von ihm betraute Person anwesend ist.
7. Der Auftraggeber ist verpflichtet die Ware abzunehmen und den Lieferschein selber oder durch eine beauftragte Person zu unterschreiben.
8. Die Lieferung erfolgt (wenn nicht anders vereinbart) in der Zeit zwischen 08.00 und 18.00 Uhr.
9. Teillieferungen sind zulässig, soweit nichts Gegenteiliges ausgemacht wurde.
10. Angaben zu Lieferzeiten sind unverbindlich, werden jedoch mit äußerster Sorgfalt eingehalten, aber nicht gewährleistet.
11. Ist bei Mitteilung der Änderung das bestellte Produkt bereits gefertigt, so dass es durch uns voraussichtlich temporär nicht anderweitig verwendet werden kann, muss der ursprüngliche Auftrag bestehen bleiben, oder der Käufer hat den vereinbarten bzw. verlangten Preis zu entrichten. Unvorhergesehene Ereignisse, die außerhalb des Willens des Auftragnehmers liegen verlängern die Lieferzeit angemessen. Dies gilt auch für Streiks, Aussperrung, Materialmangel und sonstige unvorhergesehene Betriebsstörungen, Verzögerung bei der Beförderung, etc.
12. Überschreitungen der Lieferfristen stellen keine Schadensersatzansprüche oder Rücktrittsrecht vom Vertrag dar.
13. Verspätete Lieferung: Bei der Lieferung von Zäunen und Toren, kann es vorkommen, dass sich Fertigungstermine oder Liefertermine verschieben können – in der Regel sind Artikel, die individuell angefertigt werden innerhalb von 6 Wochen abholbereit und lieferbar. Wir nehmen ausdrücklich keine Aufträge mit einer Deadline an. Wir bemühen uns, Ihren Auftrag fristgerecht auszuliefern, weisen jedoch darauf hin, dass wir keine Kosten in Zusammenhang mit einer verspäteten Lieferung übernehmen (Vertragsstrafen, Mitarbeiterkosten).
14. Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe beim Versendungskauf mit der Auslieferung der Sache an den Spediteur, den Frachtführer oder den sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Personen oder Anstalt auf den Unternehmer über.
15. Die Wahl des Beförderungsweges und Beförderungsmittels erfolgt durch den Spediteur. Der Versand erfolgt auf Kosten des Käufers, soweit nicht anders vereinbart.
4. Preispolitik und Zahlungen
1. Sämtliche Angebote, Lieferzeiten und Preise sind freibleibend.
2. Soll die Lieferung oder Leistung drei Monate nach Vertragsabschluss oder später erfolgen und diesbezüglich Abwandlungen eintreten, behalten wir uns eine entsprechende Anpassung vor.
3. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Bezahlung gegen Vorkasse (Überweisung vorab).
4. Rechnungskauf für Dienstleister / gewerbliche Kunden ist ab der dritten Bestellung möglich (5 Tage netto)
5. Bei Nichteinhaltung der Zahlungsfrist kommt der Auftraggeber in Verzug. In diesem Fall berechnen wir Mahngebühren und Verzugszinsen seit Fälligkeit, sofern der Auftragnehmer nicht einen höheren Schaden geltend machen kann.
6. Individuell kalkulierte Preise, können von den aktuellen Preislisten abweichen.
5. Gewährleistung, Garantie und Reklamation
1. Grundsätzlich gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist.
2. Für einige Artikel erhalten Sie eine Herstellergarantie. Diese gilt insbesondere für nach DIN EN ISO 1461 feuerverzinkte und pulverbeschichtete Waren. Details sind in den Garantiebedingungen des erworbenen Produkts aufgeführt.
3. Der Auftragnehmer ist unverzüglich über Mängel schriftlich (auch E-Mail) zu informieren.
4. Mängel, die 14 Tage nach der Warenlieferung gemeldet werden, können nicht berücksichtigt werden.
5. Für die Bearbeitung der Reklamation sind aussagekräftige Fotos sowie eine genaue Beschreibung der Mängel notwendig.
6. Schlägt die Nachlieferung fehl, kann der Auftraggeber nur nach seiner Wahl Herabsetzung der Vergütung (Minderung) oder Rückgängigmachung des Vertrages (Rücktritt) verlangen. Bei einer nur geringfügigen Vertragswidrigkeit, insbesondere bei nur geringfügigen Mängeln, steht dem Auftraggeber jedoch kein Rücktrittsrecht zu.
7. Handelsübliche Qualitätsabweichungen bleiben vorbehalten. Sie stellen keine Mängel dar (siehe Produkteigenschaften und Hinweise).
8. Werden die Unzulänglichkeiten bei der Verarbeitung erkennbar, ist die Verarbeitung sofort abzubrechen. Verarbeitete Waren können nicht reklamiert werden.
9. Unabhängig davon sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen bei selbstverschuldetem Mangel durch den Auftraggeber oder Dritte, natürliche Abnutzung, eigens durchgeführte Schweiß- und Bohrarbeiten, fehlerhafte oder nachlässige Anwendung, übermäßiger Beanspruchung, mangelhaften Baugrund, es sei denn die Mängel sind auf unser Verursachen zurückzuführen.
10. Für Schäden der vom Auftragnehmer gelieferten Waren haftet der Produktionsbetrieb unter Verwerfung weiterer Ansprüche wie folgt: Der Auftraggeber ist verpflichtet dem Auftragnehmer ausreichend Zeit zur Feststellung des behaupteten Mangels einzuräumen. Ein Rücktritt ist ausgeschlossen, es sei denn eine Ersatzlieferung kann nicht vorgenommen werden.
11. Es besteht grundsätzlich keine Gewährleistungspflicht für Schäden, die Aufgrund der stofflichen Beschaffenheit oder Abnutzung durch Gebrauch entstehen.
12. Weitere Ansprüche des Auftraggebers insbesondere auf Schadenersatz sind ausgeschlossen. Bei Verbrauchergeschäften bleibt der § 439 unberührt. Die Ansprüche auf Gewährleistung verjähren in 24 Monaten (gilt nicht für einen Garantiefall) im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Falls der Kunde Unternehmer ist, beträgt die Verjährungsfrist für die Gewährleistungsansprüche ein Jahr (gilt nicht für einen Garantiefall).
6. Produkteigenschaften und Hinweise
1. Individuell angefertigte Zäune und Tore können sich von Standarderzeugnissen unterscheiden (Maschung, Profilparameter, Ausstattung), da diese an den Kundenwunsch angepasst werden müssen.
2. Tore mit Automatikantrieb werden ohne Zubehör für manuelle Tore ausgestattet (Riegel, Anschlag, etc.), da dieses Zubehör durch die Automatikfunktion abgelöst werden kann.
3. Sämtliche Bedienanleitungen für Antriebstechnik sowie Fundamentpläne für Schiebetore, werden in elektronischer Form versendet.
4. Die Montage von Toren und Zäunen ist von erfahrenen Monteuren/Fachfirmen durchzuführen. Der Monteur ist für die Einhaltung der Sicherheits- und Montagevorschriften verantwortlich. Das gilt insbesondere für die Antriebstechnik. Weitere Hinweise sind in der Bedienanleitung der Antriebstechnik enthalten.
5. Angebotene Automatikantrieb-Sets für Tore, sind Vorschläge. Der Käufer ist für die Wahl der Antriebstechnik verantwortlich. Nur die Angabe des Tormodells ist in unseren Angeboten verbindlich. Ausgepackte und bereits installierte Automatikantriebe können nicht umgetauscht werden. Wir bieten keine Beratung für E-Antrieb-Zubehör an. Sprechen Sie mit Ihrem Elektro-Installateur.
6. Stahl reagiert auf thermische Veränderungen. Daher kann es vorkommen, dass sich bei verändernden Temperaturen Stahlelemente ausdehnen oder zusammenziehen. Dies ist kein Mangel, sondern ein physikalischer Prozess. Durch ein einfaches nachjustieren der regulierbaren Aufhängungen können die Pforten oder Tore neureguliert werden.
7. Pulverbeschichtete Scharnierhalterungen von Flügeltoren können manuell nachgebesserte Lackstellen oder punktförmige Lackrisse aufweisen. Das ist völlig normal und stellt keinen funktionellen Mangel dar. Die darunterliegende Zinkschicht sichert den Korrosionsschutz. Sonstige aus drei Meter Entfernung nicht erkennbare Lack-Unvollkommenheiten, stellen keine reklamierbaren Mängel dar.
8. Keine qualitative Beeinträchtigung stellen folgende Materialeigenschaften dar. Diese sind bei feuerverzinkten Waren nach DIN EN ISO 1461 völlig normal und können auftreten:
a. Die Oberflächen einzelner Stahlelemente innerhalb einer Bestellung, können sich optisch unterscheiden. Im Laufe der Zeit wird sich das Material jedoch optisch so weit angleichen, dass kein Unterschied mehr erkennbar sein wird.
b. Je nach Lagerung kann die Oberfläche ein so genanntes blumiges oder streifiges Muster ausbilden. Demnach können sich die Stahlelemente optisch unterscheiden.
c. „Weißrost“ – weißliche Ausblühungen. | Zinkrückstände können verbleiben. Sie können als schalen-, schuppen- oder blasenartige Erhebungen ausfallen, als „Laufnasen“ an den Kanten auftreten oder sogar als „Nadelspitzen“ hervorstehen.
d. Im frischen Zustand sieht die Zinkschicht hellglänzend aus, nach einiger Zeit reift diese Schicht metallisch-kristallin. Im weiteren Verlauf reagiert Zink mit der Luft und bildet eine witterungsbeständige Schutzschicht aus Zinkoxid und Zinkcarbonat. Danach entsteht die mittelgraue bis dunkelgraue Oberfläche
9. Wir bieten folgende Oberflächenbeschichtung – wenn nicht anders vereinbart - als Standard an: Zaunfelder und Torfelder sind feuerverzinkt nach DIN EN ISO 1461 oder feuerverzinkt nach DIN EN ISO 10327 und pulverbeschichtet mit RAL-Lack. Auf ausdrücklichen Kundenwunsch kann die pulverbeschichtete Ware gegen 20% Zuschlag im Tauchbad nach DIN 1461 feuerverzinkt werden.
7. Widerruf für Verbraucher
1. Es gilt das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher (§355 BGB). Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Lagerware. Produkte, die individuell für den Kunden hergestellt werden sind vom Widerruf ausgeschlossen.
2. Für folgende Produkte gilt nach §355 BGB kein Widerrufsrecht: Waren oder Dienstleistungen, deren Preis von Schwankungen auf dem Finanzmarkt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat und die innerhalb der Rücktrittsfrist auftreten können; Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind; Waren, die nach ihrer Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
3. Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung der Ware. Es handelt sich bei Zäunen und Toren um nicht paketversandfähige Ware.
4. Die Kosten der Rücksendung, entsprechen den unrabattierten kosten der Hinsendung.
Widerrufsbelehrung für Verbraucher: Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Lucyna Galus | Zaun-factory.de, Eichborndamm 56, 13403 Berlin, Fax: 49 (0) 30 864 38 797, info@zaun-factory.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden. Folgen des Widerrufs: Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Hin-Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, an Lucyna Galus, Flottenstraße 24, 13407 Berlin. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Ende der Widerrufsbelehrung.
