Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Preise
Alle Preise sind in Euro einschließlich Mehrwertsteuer angegeben. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.
2. Vertrag
Der Vertrag kommt zustande, wenn wir in Ausführung der Bestellung die Ware ausliefern. Die zum Vertragsabschluss führenden Willenserklärungen werden von uns gespeichert und Ihnen auf Anfrage per Mail übermittelt. Bestellen und/oder registrieren auf dieser Website darf nur wer 18 Jahre alt und voll geschäftsfähig ist. Der gewerbliche Weiterverkauf und der gewerbliche Verleih von Büchern, Tonträgern, Videos, DVDs oder anderen Produkten aus unserem Versandprogramm, bedürfen auf jeden Fall der schriftlichen Genehmigung durch die Geschäftsführung FRÖLICH & KAUFMANN Verlag und Versand GmbH. Sie sind berechtigt unseren kostenlosen Newsletter jederzeit zu kündigen.
3. Widerruf
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann (§ 13 BGB).
Widerrufsbelehrung
(1) Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns an
Frölich & Kaufmann Verlag und Versand GmbH
Schwedenstraße 5 – 13359 Berlin
Tel. +49 (0) 30 469 06 20
Fax +49 (0) 30 465 10 03
art@froelichundkaufmann.de
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das in der Lieferung beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
(2) Folgen des Widerrufs:
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an
Frölich & Kaufmann Verlag und Versand GmbH
Auslieferung c/o VAH Jager
Straße der Einheit 144,
14612 Falkensee
zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Tonträger, DVDs, und Software können wir nur originalversiegelt zurücknehmen - außer bei technischem Defekt.
Ende der gesetzlichen Widerrufsbelehrung
4. Versandkosten
Unsere Versandkostenpauschale beträgt innerhalb Deutschlands EUR 5,99
und in die Schweiz und nach Österreich EUR 8,95 unabhängig von Größe und Gewicht der Sendung.
Die Versandkostenpauschale innerhalb von Europa beträgt EUR 19,99 Versandkosten außerhalb Europas € 19,99 + € 5,00 je kg Liefergewicht.
5. Zahlungsarten
Sie können per Rechnung bezahlen (Bonität vorausgesetzt, Betrag zahlbar sofort nach Erhalt der Lieferung), per Bankeinzug oder per Kreditkarte. Wir akzeptieren VISA, Diners Club und Mastercard/Eurocard. Bei Bezahlung mit Kreditkarte ist der Rechnungsbetrag sofort fällig. Bei Aufträgen über unseren Internetshop steht Ihnen auch PayPal als Online-Bezahlart zur Verfügung. Im Einzelfall behalten wir uns vor, eine Vorkassezahlung zu erbitten.
6. Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Sollte sich in dieser Zeit Ihre Anschrift ändern, so teilen Sie uns diese bitte umgehend mit.
7. Verpackungsentsorgung
Wir sind gemäß der Regelungen der Verpackungsverordnung dazu verpflichtet, Verpackungen unserer Produkte, die nicht das Zeichen eines Systems der flächendeckenden Entsorgung (wie etwa dem „Grünen Punkt“ der Duales System Deutschland AG) tragen, zurückzunehmen und für deren Wiederverwendung oder Entsorgung zu sorgen. Wir haben die Noventiz GmbH mit der Rücknahme unserer gebrauchten, restentleerten Verpackungen ohne grünen Punkt beauftragt. Sie können diese unentgeltlich zur Entsorgung übergeben. Informationen unter 0221/800 158-70. Lizensierungsunternehmen der Versandverpackung: Noventiz GmbH, LUCID Registrierungsnummer: DE3691938147956.
8. Datenschutzrechtliche Einwilligungserklärung
Sie stimmen den folgenden Regelungen zum Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten zu:
Personenbezogene Daten (Vorname, Name, Anschrift, Postleitzahl, Ort, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum) werden bei Ihren Bestellungen erhoben, gespeichert und genutzt, um diese abwickeln und den Versand der bestellten Waren vornehmen zu können, sowie zur Erstellung persönlicher Angebote, Erbringen von Dienstleistungen, Verbuchen von Zahlungen und der Pflege der Kundenbeziehung. Dafür leiten wir gegebenenfalls auch die erforderlichen Daten an durch uns beauftragte und überwachte Serviceunternehmen und Einzelpersonen weiter (Beispiele dafür sind u.a. Verpacken und Versenden von Paketen, Sendung von Briefen etc.). Die Nutzung und Verarbeitung der Daten unterliegt selbstverständlich stets den Vorschriften der Europäischen Datenschutzgrundverordnung (DSGVO)
Wir bewerten Ihre Bonität, um Ihnen alle für Sie vorteilhafte Zahlungsverfahren anbieten zu können, wobei wir in bestimmten Fällen unter Übermittlung der erforderlichen Adressdaten eine Auskunft über Ihr bisheriges Zahlungsverhalten bei der arvato infoscore GmbH in Baden Baden, Verband der Vereine Creditreform e.V. in Neuss oder der Deltavista GmbH in Wien (für unsere österreichischen Kunden) abrufen.
Wir sind ein Unternehmen der GANSKE VERLAGSGRUPPE (www.ganske.de). Gegebenenfalls nutzen und übermitteln wir zusammengestellte Adressdaten für schriftliche Werbeansprachen unserer Konzern- und Partnerunternehmen aus der Medien- und Versandhandelsbranche, die Sie über interessante Angebote informieren. Sollten Sie dies nicht wünschen, können Sie der Nutzung und Übermittlung jederzeit widersprechen. Bitte wenden Sie sich hierzu, ebenso wie für weitere Auskünfte oder wenn Sie von uns keine Kataloge und Werbung wünschen, mit einer kurzen formlosen Mitteilung an: FRÖLICH & KAUFMANN Verlag und Versand GmbH, Schwedenstraße 9, 13359 Berlin
Oder senden Sie eine E-Mail an art@froelichundkaufmann.de
9. Verbraucherschutz
Wir sind immer bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten einvernehmlich beizulegen.
Wir bitten unsere Kunden, zunächst immer unseren Kundenservice zu kontaktieren. Sollte hier keine Einigung erreicht werden, können sich unsere Kunden für ein Vermittlungsverfahren an folgende staatlich anerkannte Verbraucherschlichtungsstelle wenden: Online-Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https: ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Ihrer Online-Bestellung zunächst ohne die Einschaltung eines Gerichts zu klären. In diesem Zusammenhang sind wir gesetzlich verpflichtet, Sie auf unsere E-Mail-Adresse hinzuweisen. Diese lautet art@froelichundkaufmann.de Sofern auch dort keine Einigung erzielt wird, steht dem Kunden der Rechtsweg offen.
Wir sind immer darum bemüht, eventuelle Meinungsverschiedenheiten mit unseren Kunden einvernehmlich beizulegen. Darüber hinaus sind wir zu einer Teilnahme an einem Schlichtungsverfahren nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz nicht verpflichtet und bieten die Teilnahme an einem solchen Verfahren nicht an.
10. Jugendschutz
Sofern Ihre Bestellung Waren umfasst, deren Verkauf Altersbeschränkungen unterliegt, stellen wir durch den Einsatz eines zuverlässigen Verfahrens unter Einbeziehung einer persönlichen Altersprüfung sicher, dass der Besteller das erforderliche Mindestalter erreicht hat. Der Zusteller übergibt die Ware erst nach erfolgter Altersprüfung.
11. Batterien und Akkus
Da in unseren Sendungen Batterien und Akkus enthalten sein können, sind wir nach dem Batteriegesetz (BattG) verpflichtet, den Kunden auf Folgendes hinzuweisen: Altbatterien können Schadstoffe enthalten, die bei nicht sachgerechter Lagerung oder Entsorgung die Umwelt oder die Gesundheit von Mensch und Tier schädigen können. Die Entsorgung über den gewöhnlichen Hausmüll ist verboten. Kunden können bei uns erworbene Batterien und Akkus nach dem Gebrauch unentgeltlich zurückgeben oder unentgeltlich an einer kommunalen Sammelstelle oder im Handel vor Ort abgeben. Die Abgabe in Verkaufsstellen ist dabei für Endnutzer kostenlos und auf die üblichen Mengen sowie solche Altbatterien beschränkt, die der Vertreiber als Neubatterien in seinem Sortiment führt oder geführt hat. Batterien und Akkus, die Schadstoffe enthalten, sind mit dem Symbol einer durchgekreuzten Mülltonne deutlich erkennbar gekennzeichnet. Des weiteren befindet sich unter dem Symbol der durchgekreuzten Mülltonne, die chemische Bezeichnung der entsprechenden Schadstoffe. Beispiele hierfür sind: (Pb) Blei, (Cd) Cadmium, (Hg) Quecksilber.
12. Anwendbares Recht
Der Vertrag unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Zwingende Verbraucherschutznormen Ihres Aufenthaltsortes werden durch die getroffene Rechtswahl nicht ausgeschlossen.
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