O vendedor não enviou o produto e fez o cancelamento da venda, acredito que ouve má fé do vendedor já que ele recebeu o dinheiro.Se o vendedor não tem o produto ele deve colocar o bloqueio de pagamento.
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Estimado cliente,Lamento que el paquete no se pueda enviar, nos gustaría reembolsarlos a todos para este pedido